Obchodní podmínky Nine Casino

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi námi, provozovatelem platformy Nine Casino, a vámi jako hráčem. Přečtěte si je před registrací i před každým vkladem. Registrací účtu potvrzujete, že jste jim porozuměli a bez výhrad je přijímáte.

Přijetím podmínek berete na vědomí

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy na naší platformě nine-casino.co.cz provedete registraci, nebo kdykoli poté využijete jakékoli naše služby. Účtem potvrzujete, že jste si podmínky přečetli, že jim rozumíte a že se jimi řídíte. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, účet si nezakládejte a naše služby nepoužívejte.

Nejsou-li některé ustanovení v rozporu s místní právní úpravou, použije se tato úprava. Poskytované služby spadají pod licenci Curaçao eGaming č. 8048/JAZ2019-000050. Účast na hazardní hře je dobrovolná a probíhá na vaše vlastní riziko.

Kdo si u nás může založit účet

Účet si můžete založit, pokud vám je nejméně 18 let, dosáhli jste věku plné svéprávnosti podle práva státu, jehož jste občanem, a hazardní hry nejsou ve vašem státě zakázány. Každá osoba smí u nás vést jediný účet. Duplicitní účty zakládáme bez výjimky.

1. Registrace je povinná pro všechny hry o reálné peníze; demo režimy zůstávají přístupné bez účtu.
2. Naši služby neposkytujeme obyvatelům USA, Velké Británie, Nizozemska, Francie, Belgie, Španělska, Itálie, Švédska, Dánska, Maďarska a Litvy.
3. Před prvním výběrem ověřujeme vaši totožnost, adresu a platební metodu (KYC).
4. Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje; nepravdivé údaje jsou důvodem k zablokování účtu.

Vklady a výběry peněz

Vklady přijímáme prostřednictvím Paysafecardu, Trustly, českého bankovního převodu s QR platbou, karet Visa a Mastercard, peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Apple Pay a kryptoměn BTC, ETH a USDT. Minimální vklad je 250 Kč a minimální výběr 500 Kč. Limit výběru činí 125 000 Kč denně a 500 000 Kč měsíčně. Z naší strany jsme zpracování zproštěni poplatků.

E-peněženky a kryptoměny vyplácíme do 24 hodin, karty a bankovní převody do tří pracovních dnů. Výběr je možný stejnou metodou, jakou byl proveden vklad, pokud to povaha metody neumožňuje. První výběr podmiňujeme dokončením KYC ověření.

1. Účet bez aktivity po 12 měsících považujeme za nečinný; po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme správní poplatek dle platného ceníku a po dalším období nečinnosti účet ukončíme.
2. Zůstatek na nečinném účtu vám na žádost vyplatíme do 30 dnů.
3. Údaje k ověření nahráváte přímo v profilu; dokumenty doručené e-mailem nepřijímáme.

Pravidla pro bonusy a akce

Veškeré bonusy na naší platformě se řídí podmínkami konkrétní akce a těmito všeobecnými pravidly. Hlavní podmínky jako minimální vklad, propagační kód, otočení (wagering), maximální sázka a doba platnosti jsou vždy uvedeny v detailech dané akce.

Bonusové peníze nejsou hotovost. Výběr je možný až po splnění podmínek otočení.

1. Dokud je bonus aktivní, maximální sázka na jedno roztočení nesmí překročit limit stanovený v podmínkách akce; jeho překročení vede ke zrušení bonusu i výher.
2. Některé hry se do splnění podmínek nezapočítávají, nebo se započítávají sníženou měrou; přehled je v podmínkách každé akce.
3. Bonusy mají stanovenou dobu platnosti, po jejímž uplynutí bonus i z něj pocházející výhry propadají.
4. Jeden bonus náleží jednomu hráči, domácnosti, IP adrese a platebnímu účtu.
5. Zneužití bonusů, například opakovaná registrace za účelem jejich získání, je důvodem k zrušení výher a uzavření účtu.

Zakázané chování na platformě

Naše platforma je určena k poctivé zábavě. Podvody, manipulace a technické zneužití systému zakazujeme bez výjimky. Při zjištění porušení si vyhrazujeme právo účet ukončit, výhry zrušit a vklady vrátit po odečtení způsobených nákladů.

Zejména zakazujeme podvody s platbami a chargebacky, multiaccounting, systematické zneužívání bonusů, spolupraci více hráčů namířenou proti platformě, použití robotů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů, jakož i zpřístupnění her z území, kde naše služby neposkytujeme, pomocí VPN nebo jiných nástrojů pro změnu polohy.

Limity a možnost sebevyloučení

Hazard je zábava jen tehdy, zůstává-li pod kontrolou. V nastavení účtu si můžete kdykoli stanovit limity vkladů, limit ztrát a připomínky délky hraní. Naši podpora limity zpracuje okamžitě, jejich zvýšení se pak projeví po ochranné lhůtě.

Sebevyloučení lze sjednat na dobu určitou i neurčitou. Během něj vám účet zablokujeme, marketingové komunikace ukončíme a opětovnou registraci zabráníme. Všímáme si signálů rizikového chování, jako je prudký nárůst vkladů či prodlužování herních sezení, a oslovíme vás s nabídkou pomoci. Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy najdete v zápatí webu.

Jak uzavřít účet a řešit spory

Účet můžete kdykoli uzavřít na vyžádání přes živý chat nebo e-mail [email protected]. Vyplacený zůstatek vám odešleme výběrovou metodou dle standardních podmínek. Po uzavření účtu jsou vaše data archivována v souladu s právními povinnostmi.

Reklamaci podáváte v first instance naší zákaznické podpoře, dostupnou nonstop. Odesíláme potvrzení o přijetí a vyjadřujeme se do 14 dnů. Neda-li-li se spor vyřešit, můžete se obrátit na zprostředkovatele sporů uvedeného v podmínkách licence. Smlouva se řídí právem místa registrace provozovatele TechSolutions Group N.V.

Změny podmínek a jejich oznámení

Tyto podmínky můžeme měnit v návaznosti na právní předpisy, provozní potřeby i nové funkce platformy. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo zprávou v účtu nejméně 14 dní před jejich účinností. Pokračováním ve hře po účinnosti změn je přijímáte.

Změny, které vaši práva omezují, nikdy neuplatňujeme zpětně na již probíhající bonusy ani na výhry dosažené před jejich účinností. Aktuální znění podmínek je vždy k dispozici na této stránce a archivní znění vám na žádost poskytne naše podpora.

Časté dotazy

Od kolika let se u vás smí hrát?

Hrát o reálné peníze lze od 18 let, přičemž vždy musí platit i minimální věk podle práva vašeho státu a hazard musí být v daném státě legální.

Mohu mít více účtů na různé bonusy?

Ne. Každá osoba, domácnost i platební metoda smí být spojena s jediným účtem. Multiaccounting je důvodem ke zrušení výher i uzavření účtu.

Jak dlouho trvá ověření totožnosti?

Dokumenty u KYC ověření obvykle schvalujeme do 24 hodin. Do ověření proběhne první výběr bez výjimky až po jeho dokončení.

Co se stane s nečinným účtem?

Po 12 měsících bez aktivity považujeme účet za nečinný a po dalším období bez přihlášení jej ukončíme. Zůstatek vám na žádost vyplatíme.

Jak se mohu sebevyloučit?

Sebevyloučení sjednáte v nastavení účtu nebo přes podporu, a to na dobu určitou i neurčitou. Účet vám zablokujeme a zastavíme veškeré marketingové zprávy.