Přihlášení do vašeho Nine Casino účtu
Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit ke svému hráčskému účtu, co dělat, když přihlášení nefunguje, a jak si účet řádně zabezpečit. Fungujeme od roku 2021 pod licencí Curaçao eGaming a přihlášení zvládnete během několika sekund.
Jak se přihlásit k Nine Casino
Přihlášení v prohlížeči
Otevřete v prohlížeči naši doménu a v pravém horním rohu klikněte na tlačítko Přihlásit se. Zobrazí se formulář se dvěma poli.
Na mobilu postupujte úplně stejně. Náš web je plně optimalizovaný pro HTML5, funguje na iOS i Android bez nutnosti stahovat aplikaci, takže přihlašovací formulář najdete na displeji telefonu na stejném místě.
- Otevřete nine-casino.co.cz v prohlížeči počítače, tabletu nebo telefonu.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se v horní liště stránky.
- Zadejte e-mailovou adresu uvedenou při registraci a své heslo.
- Případně zaškrtněte políčko Zapamatovat si mě, pokud používáte vlastní zařízení.
- Potvrďte tlačítkem Vstoupit a ocitnete se ve svém hráčském panelu.
- Zkontrolujte si zůstatek, aktivní bonusy a historii sázek v sekci Můj účet.
Vaše přihlašovací údaje
Ke vstupu do účtu používáte kombinaci e-mailové adresy a hesla, které jste zvolili při registraci. E-mail slouží zároveň jako hlavní komunikační kanál, posíláme na něj potvrzení o vkladech, výběrech i změnách nastavení účtu.
Heslo musí obsahovat minimálně 8 znaků včetně písmena a číslice. Silné heslo si nikdy nesdílejte s kýmkoli, ani s pracovníky naší podpory. Naši agenti po vás nikdy nebudou chtít heslo, kód z e-mailu ani údaje o platební kartě.
Co dělat při zapomenutí heslu
Obnova v pěti krocích
Zapomenuté heslo není důvod k panice, obnovu zvládnete přímo z přihlašovací obrazovky bez kontaktování podpory. Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 60 minut od odeslání, proto jej použijte co nejdříve.
Pokud e-mail nedorazí do pěti minut, zkontrolujte složku spam a hromadné zprávy. Až budete nastavovat nové heslo, zvolte jinou kombinaci, než kterou jste už u nás někdy použili.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem.
- Otevřete e-mail s předmětem Obnova hesla a klikněte na tlačítko v něm.
- Vyplňte nové heslo a jeho potvrzení do formuláře na webu.
- Přihlaste se znovu s novými údaji.
Nejčastější potíže s přihlášením
Většinu potíží vyřešíte během minut sami. Níže najdete přehled nejčastějších důvodů, proč přihlášení nefunguje, a konkrétní postup opravy. Pokud žádný z uvedených tipů nepomůže, ozvěte se nám a my přístup obnovíme.
Pamatujte, že opakované zadání špatného hesla účet po několika pokusech dočasně zablokuje z bezpečnostních důvodů. Tato blokace se zruší automaticky, případně ji zrušíme my po ověření vaší totožnosti.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Chybné přihlašovací údaje | Překlep v e-mailu nebo hesle | Přepište údaje pozorně, zapněte zobrazení hesla, případně si jej obnovte odkazem Zapomenuté heslo |
| Účet je uzamčen | Opakovaně špatné heslo nebo podezřelá aktivita | Vyčkejte na automatické odemčení nebo kontaktujte live chat s ověřením totožnosti |
| Čeká na ověření | Dokládáte dokumenty pro KYC | Dokončete ověření totožnosti a potvrzení o bydlišti, schvalování trvá obvykle do 24 hodin |
| Přihlášení z nepovolené země | Vaše IP adresa spadá do restrikce | Přihlaste se z území, kde naše služby provozujeme, a vyvarujte se obcházení geografických blokací |
| Stránka se načítá špatně | Zastaralá cache prohlížeče | Smažte cache a cookies, aktualizujte prohlížeč nebo zkuste anonymní okno |
Jak chráníme váš účet
Naše opatření
Veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery šifrujeme certifikátem SSL, takže přihlašovací údaje ani platební transakce nemůže nikdo cizí odposlechnout. Před prvním výběrem vždy provádíme ověření totožnosti, adresy a platební metody, čímž bráníme zneužití účtu třetími osobami.
Relace se po delší době nečinnosti automaticky odhlásí, takže vám nikdo nesahá na účet, pokud zapomenete zavřít prohlížeč v kavárně nebo na pracovišti. Naše podpora běží nonstop a podezřelou aktivitu na účtech sledujeme průběžně.
- Nastavte si silné a jedinečné heslo, které nepoužíváte na jiných webech.
- Nikdy se nepřihlašujte přes cizí zařízení bez anonymního režimu prohlížeče.
- Nedávejte své údaje nikomu, kdo se vydává za naši podporu, a to ani přes e-mail.
- Po přihlášení z veřejného počítače se vždy odhlaste tlačítkem Odhlásit se.
- Klíče od kryptoměnové peněženky uchovávejte odděleně od přihlašovacích údajů k účtu.
Podpora při obnově přístupu
Pokud si s přihlášením nevíte rady ani po obnově hesla, spojte se s naším live chatem, který je dostupný 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Průměrná doba odpovědi se pohybuje v řádu minut a agenti česky poradí s každou situací, od uzamčeného účtu až po zablokované výběry.
E-mailovou žádost posílejte na adresu [email protected], do předmětu uveďte Problém s přihlášením a do zprávy přidejte registrační e-mail. K ověření totožnosti se vás zeptáme na údaje z registrace, nikdy však na heslo. Písemnou odpověď obdržíte obvykle do 24 hodin.
Časté dotazy
Můžu být přihlášen na více zařízeníích současně?
Ano, účet lze otevřít na počítači i mobilu zároveň. Z bezpečnostních důvodů vás ale po delší nečinnosti automaticky odhlásíme.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz zaslaný e-mailem je aktivní 60 minut. Po vypršení si můžete nechat poslat nový odkaz na přihlašovací obrazovce.
Proč se nemůžu přihlásit, když heslo zadávám správně?
Nejčastějším důvodem je čekající ověření totožnosti nebo přihlášení z nepovolené země. Zkontrolujte si stav KYC v účtu a svou aktuální IP adresu.
Ztratil jsem přístup k e-mailu uvedenému při registraci. Co teď?
Napište nám na [email protected] z jakéhokoli e-mailu a po ověření vaší totožnosti změnu registrační adresy provedeme za vás.
Kolik pokusů na zadání hesla mám?
Po pěti po sobě jdoucích špatných pokusech účet dočasně zablokujeme. Odemčení proběhne automaticky nebo po kontaktování live chatu.