Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, které osobní údaje ve společnosti Nine Casino shromažďujeme, jak s nimi pracujeme a jaká máte práva. Zpracování řídíme v souladu s nařízením GDPR.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie údajů

Při registraci a hraní zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu herního webu nine-casino.co.cz a k plnění zákonných povinností.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu, doklad o adrese, ověření platební metody (KYC)
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek až do limitu 125 000 CZK denně
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o hraní: oblíbené hry, délka relace, výsledky her a herní chování
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a komunikací

K čemu vaše údaje používáme

Údaje používáme k vytvoření a správě vašeho účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem a ke zpracování plateb v CZK, EUR, USD i kryptoměnách. Sledujeme také herní chování, abychom odhalili podvody a předávkování hazardem.

Marketingovou komunikaci zasíláme výhradně se souhlasem, který můžete kdykoli odvolat. Vybrané hry, například ruletka nebo automaty, vyžadují propojení herních dat s vaším účtem, aby byl výsledek her správně přiřazen a vyplacen.

Právní základy zpracování

Smlouva: zpracování jména, e-mailu a transakcí je nutné pro uzavření a plnění smlouvy o účtu, bez něj nelze hrát ani vybírat výhry.

Právní povinnost: dokumenty KYC a záznamy o transakcích musíme uchovávat podle zákona o prevenci praní špinavých peněz, a to minimálně po dobu stanovenou právem EU.

Oprávněný zájem: ochrana před podvody a zneužitím účtu i analýza bezpečnosti webu jsou našimi oprávněnými zájmy, které vás nezbavují vašich práv.

Souhlas: newsletter, přizpůsobené nabídky a nevyžádaná komunikace stojí výhradně na souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doby uchovávání

Každou kategorii údajů uchováváme jen tak dlouho, jak je nutné, a poté ji bezpečně mažeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen se zpracovateli, kteří pro nás plní konkrétní úkoly a jsou smluvně vázáni stejnou úrovní ochrany.

Mezi příjemce patří poskytovatelé platebních služeb (včetně zpracovatelů kryptoměnových transakcí), poskytovatelé KYC a AML ověřování, herní poskytovatelé jako Evolution či Pragmatic Play v rozsahu nutném pro provoz her, regulační orgány, hosting a analytické služby s anonymizovanými daty.

Vaše práva u Nine Casino

Jak práva uplatnit

Vaše žádosti vyřizujeme bezplatně do 30 dnů. Píšte na e-mail uvedený v sekci kontakt na inspektora ochrany údajů.

• Přístup k vašim údajům a kopie záznamů
• Oprava nepřesných údajů
• Výmaz („právo být zapomenut“), pokud neexistuje zákonná povinnost data uchovávat
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitka proti zpracování z oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli
• Stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů ČR)

Cookies a sledování

Web používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro anonymní statistiky a po souhlasu i marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Detailní přehled a možnost správy souhlasů najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení vašich dat

Veškerá přenos dat šifrujeme protokolem TLS, dokumenty KYC ukládáme do šifrovaného úložiště a přístup k nim mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě rolí. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a testy odolnosti.

Při úniku osobních údajů, který představuje riziko pro vaše práva, vás bez zbytečného odkladu informujeme, a to do 72 hodin ohlásíme incident dozorovému úřadu podle článku 33 GDPR.

Kontaktujte našeho inspektora

Na dotazy ohledně ochrany údajů odpovídáme průběžně prostřednictvím podpory, která je dostupná 24/7 přes live chat a e-mail [email protected]. Inspektora ochrany osobních údajů zastihnete na [email protected], odpověď obdržíte do 30 dnů.

Tuto aktualizovanou verzi zásad zveřejňujeme k datu 2026. Podstatné změny vám předem oznámíme e-mailem i oznámením na webu nine-casino.co.cz.

Časté dotazy

Musím poskytnout dokumenty k ověření totožnosti?

Ano. Před prvním výběrem požadujeme občanský průkaz, doklad o adrese a ověření platební metody. Jde o zákonnou povinnost prevence praní špinavých peněz.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Odkaz pro odhlášení najdete v každém e-mailu, nebo napište na podporu. Marketingová data poté smažeme do 30 dnů.

Jak rychle vyřídíte žádost o výmaz dat?

Standardně do 30 dnů. Transakční záznamy však musíme ze zákona uchovávat alespoň 5 let, ty vymažeme automaticky po uplynutí této lhůty.